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我们大家都知道,一个行业的繁荣和发展,与其模式和标准的确定密不可分。而传统归传统,网络归网络,如果公关行业延续传统模式去做网络公关,注定会死路一条。
我们大家应该经常看到听到:很多老牌的业内知名公关公司,纷纷在网络公关领域屡遭滑铁卢式的失败,一败再败。为什么呢?很简单:只因为他们不懂得:网络公关虽然有很多关键元素、技巧和技术,但是大多是细枝末节,只有一个词最重要:“互动”。
什么是网络公关?网络公关简单地说就是互动公关。
在今日的太平洋彼岸,互联网发源地美国, Facebook在流行、Myspace成时尚、YouTube火得一塌糊涂,在太平洋的这一端,网民总数已全球第一的中国,新浪博客的访问量已经超越新浪新闻中心,土豆网等新互动视频网站日访问量已过亿,这一切意味着什么?意味着互联网已经很好很强大;这一切还意味着什么?意味着互联网已经不再是报刊的复制者,互联网已进入Web2.0昌盛的时代。
在这样的时代,很多传统广告公司依然以为搞一个门户网络专题就是网络公关;很多公关公司依然以为网络新闻发稿就是网络公关;很多网络营销公司则以为发帖机就等于时髦的社区营销……但在我看来,这些都是误入歧途。专题、新闻和发帖机等手段并不等于网络公关,更不是优秀的网络公关模式。因为它们永远无法造就如徐静蕾、芙蓉姐姐、华南虎那样轰动的互联网眼球效应的。因为它追求的仅仅是发布内容,却忽略传播效果,更忽略与受众的互动。可以说,在互联网上,忽视网民体验就注定传播效果不佳。
网络公关首要原则就是:不要用传统公关模式来规划网络公关。公关宣传有两种宣传模式,一种是单向的,如传统公关的报刊新闻软文发布,另一种是双向互动的,如网络公关、如论坛营销,它是一个互动的过程。
传统公关如影视表演,可以事先设计好每个分镜头脚本和时间轴对白的,而网络公关却如一场灵活的对抗比赛,只能够确定战略战术却无法确定小细节。也许如下比喻更恰当:一场网络公关就如一场足球赛,网络公关公司的策划人和执行者则分别如球队教练和球员。诚然,教练在赛前可以确定阵型、进攻计划、确定每个位置上场球员,但是无法确定比赛中球员的跑位、球员什么时候用右脚,什么时候用头球。为什么?因为在这场比赛中还有个无法100%预测的对手,他们根据对手的反应来发招发力。在网络公关中,这个对手,就是所有网民的无序反应。可以说,网络公关的每个话题的操作,都犹如这场球赛,即便在网络公关这个比赛中我们经验无比丰富、技巧无比高超,即便我们可以确定最好的开局和布局策略,但是,我们依然无法确定第几步可以进攻、第几分钟去射门。因为这是互动的比赛,不是单向的表演。
在网络公关中最重要的:不是我们要告诉网民什么,而是我们回应网民什么。
不管你发布了多少篇网络新闻、多少帖子、多少博文、多少字数、甚至多少点击……那些都不重要,是的,一点都不重要;这里面只关心一个数据,你发布的内容,有多少网民在参与讨论。
网络给我们的社会带来太多改变:给百姓带来虚拟人生,给企业带来电子商务,给品牌推广带来网络公关的新蓝海。而在今天,投放网络公关宣传的企业的尚不足1%,这可以说这是网络公关行业的欠缺,但也可以说这意味着网络公关行业的新挑战、新市场和新的无限发展可能。
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