360杀毒软件

1.在工具界面中——右上角设置：

2.实时防护设置——监控的文件类型。（建议用户选择默认设置“仅监控程序及文档文件”）；

金山毒霸（2012猎豹）

1.软件界面——右上角设置：

2.在病毒查杀——需要查杀的文件类型（这个软件默认检查所有文件，我们在排查问题的时候，建议用户采用只对程序以及文档文件进行扫描）

江民杀毒（精装版）

1.工具界面中——右上角设置：

2.扫描——这款软件所有的功能都有比较明显的体现，提供用户各种各功能的选项设置。
压缩包扫描以及文件过滤的功能中均能够选择（建议默认设置，针对邮件扫描可见3、4说明）；

3.监视——建议用户取消监控类下的“邮件监视”，这样软件就不会针对客户的邮件收发进行干涉；

4.用户也可以单独设置监视邮件的发送或接收；

诺顿杀毒（防病毒软件™ 2012版）

1.软件在首页中能够通过快捷方式，可快速关闭或开启对于电子邮件的监控扫描；

2.软件设置后台相关的细项—网络下的消息保护；

3.同样的用户自行选择对邮件的出站还是入站扫描，此时根据客户反馈的问题，可建议其取消对应的项目；

卡巴斯基（2012安全部队）

1.软件首页——设置：

2. 实时保护——邮件反病毒，用户可以调整防护级别已经关闭/启用杀毒软件；

3.进入同页面下的“设置”，能够单独对发送与接收调整（一般反馈客户端发不出去的问题较多），建议用户选择“仅接收的邮件”进行保护；

4.最后，发现卡巴与其它几款杀毒软件不同的是，其可以针对各种不同的附件过滤（默认是关闭的），但这个功能只是针对用户的接收，发送并不影响。